isa_blaauw op 28 augustus 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct een e-mail naar Isa verzonden. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Isa dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Isa advies...
Een klant heeft 8 weken geleden L'Oréal Paris Colorista Washout Orange haarverf gekocht, die aanvankelijk mooi uitpakte en de beloofde 2 weken meeging. Echter, de kleur is na deze periode nog steeds zichtbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant die graag van de oranje gloed af wil.
8 weken geleden kocht ik bij de kruitvat jullie L’Oréal Paris Colorista Washout Orangehair Haarkleuring. De kleur pakte heel mooi uit en bleef de beloofde 2 weken goed zitten! Echter bleef de haarkleuring te goed zitten, want het is nu 8 weken verder en er is nog steeds een orange gloed in mijn haar te zien waar ik graag van af zou willen. Wat zouden jullie voor mij kunnen doen?
Ik ben tevreden wanneer de orange gloed uit mijn haar is verdwenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 14:41 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct een e-mail naar Isa verzonden. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Isa dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Isa advies gegeven, die ervoor zorgen dat de kleur zal vervagen en de terugkeer naar de oorspronkelijke kleur zullen versnellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
