Liesbroers22 op 31 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Lisa gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Lisa dit keer teleurgesteld is in ons product. We hebben contact gezocht met...
Een consument heeft een klacht ingediend over de wash out haarkleur van L'Oréal, die volgens de verpakking na 5 tot 10 wasbeurten zou vervagen. Na 10 tot 15 wasbeurten blijft de kleur echter zichtbaar, waardoor de consument genoodzaakt is om naar de kapper te gaan voor een bleeksessie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 1,5 week geleden mijn punten blauw gemaakt met de wash out van L’Oréal. Op de verpakking staat dat het naar 5 tot 10 wasbeurten weer weg is. Echter heb ik het nu 10 tot 15 keer gewassen en het blijft blauw/groen. Nu moet ik naar de kapper om het uit mijn haar te laten halen met bleek!
L'Oréal moet de kosten van de kapper vergoeden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 12:29 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Lisa gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Lisa dit keer teleurgesteld is in ons product. We hebben contact gezocht met Chantal om samen opzoek te gaan naar een passende oplossing. Helaas hebben wij tot op heden nog niets van Lisa vernomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
