Klacht: Waarom is die prima lipstick vervangen door een ( slechte) kopie van Max Factor? b

littlethumb op 10 oktober 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

mail gestuurd naar klant met nodige informatie

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik gebruikte al jaren de Infallible lipstick naar volle tevredenheid. En dan bedoel ik die combi van lipstick en crème in zo’n spiegelhoesje. Maar ineens is die vervangen door zo’n lelijke kopie van de Max Factor houdbare lipstick. Een soort liplak, die strak aanvoelt, er onnatuurlijk uitziet en bovendien niet lang blijft zitten. In het verleden heb ik die Max Factor ook gebruikt en was erg blij toen de Infallible uitkwam!

Gewenste Oplossing:

Bij alle drogisten waar ik geweest ben zeiden ze dat ik bepaald niet de enige was met die klacht. Ik ben nu al weken bezig om iets vervangends te vinden, maar helaas....

Kom op L'Oreal,ga die oude versie weer verkopen, want die nieuwe ga ik echt niet meer gebruiken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 18 oktober 2013 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail gestuurd naar klant met nodige informatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM