Klacht: Waarom?!

Jeanetendamy op 20 januari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

klant geantwoord

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 20 januari 2014

Een klant van L’Oréal uit zijn frustratie over het plotseling stopzetten van een favoriete shampoo, die hij jarenlang heeft gebruikt zonder problemen. Hij vraagt zich af waarom er geen communicatie heeft plaatsgevonden over de stopzetting en mist een vervangend product. Daarnaast zoekt hij naar mogelijkheden om eventuele restpartijen van de shampoo aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik vind het echt vervelend om na jarwnlange gebruik van deze shampoo ineens te moeten vernemen dat hij niet meer verkocht wordt! Dit is de enige shampoo waarbij mijn haar zit zoals het moet zitten wn zonder jeuk op mijn hoofd. Ik ben radeloos want er is niet eens een vervangend product voor in de plaats gekomen. Waarom wordt een klant hier niet van op de hoogte gebracht?! Misschien moet er beter nagedacht worden over de doel van het product wanneer men een productlijn uitbrengt en wat de gevolgen voor een consument kan zijn wanneer deze na jaren, zonder enig vorm van communicatie, uit de winkels worden gehaald.
Waar kan ik eventuele restpartijen hiervan kopen?

Gewenste Oplossing:

Restpartij, zodat ik de komende jaren mijn haren gewoon kan wassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Jeanetendamy

Heeft op 27 januari 2014 om 11:38 geantwoord

Geen oplossing!

L’Oréal

Heeft op 27 januari 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant geantwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM