astridcornelisse op 09 december 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Telefonisch contact gehad met klant en advies gegeven.
Een consument heeft twee pakjes L'Oréal Excellence Haarverf in kleur 7 middenblond/blond aangeschaft, maar na het volgen van de instructies bleek het haar dof donkerbruin met een grijs/groene tint te zijn. De klant is zeer ontevreden over het resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
2 pakjes L’Oréal Excellence Haarverf kleur 7 middenblond/ blond gekocht.
Na de exacte tijd te hebben aangehouden is mijn haar nu dof donker bruin met een grijs/groene vleug.
Het is vreselijk.
restitutie 33,- en advies hoe ik mijn haar weer blond krijg !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2013 om 10:09 geantwoord
Telefonisch contact gehad met klant en advies gegeven.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Heb het advies opgevolgd zonder resultaat....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
