user-1296387 op 28 september 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact,...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de verstuiver van de gelspray van L'Oréal Studio Line Go Create, waarbij de verstuiver niet functioneert en alleen een rechte straal spuit. Dit leidt tot frustratie, en de klant vraagt L'Oréal om een alternatieve verstuiver te overwegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik altijd de gelspray van l’Oreal Studio Line Go create, sterkte 8.
Prima product. Voor de 3e keer heb ik nu een flacon waarvan de verstuiver niet werkt. Er komt dus gewoon een rechte straal uit.
Dit is heel vervelend, zo werkt het niet. Kan l’Oreal ervoor zorgen dat er een ander soort verstuiver komt?
Als er weer een normale nevel uit de flacon komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2016 om 13:25 geantwoord
- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
