Klacht: Verkeerde kleur

Fleurrosman op 04 december 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 4 december 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over de haarkleur van Garnier Nutrisse, die in plaats van goudblond resulteerde in een donkerbruine kleur. Ondanks het volgen van de instructies en het gebruik van de juiste kleurkeuze, is het resultaat niet zoals verwacht. De consument vraagt zich af of er mogelijk een fout is gemaakt met het product of de kleur.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de kleur goudblond gekozen van Garnier nutrisse. Net geen 40 minuten laten intrekken. En in plaats van goudblond is het bruin. Niet eens lichtbruin. Gewoon redelijk donkerbruin. De kleur die ik had was donkerblondheel lichtbruin. Volgende de verpakking zou het werken bij lichtbruin en donkerblond haar. En in plaats van op te lichten is het nu gewoon donkerder. Geen idee of er misschien de verkeerde kleur in het flesje zat of dat er iets mis is met het product maar dit is niet oke

Gewenste Oplossing:

Product vergoed of eventueel andere kleur die wel werkt opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM