VanLiempt5. op 19 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw van Liempt. De Excellence 932 heeft veel nuance wat goed zichtbaar is in het haar. Wij adviseren de 9 van Excellence om de nuance in het haar te maskeren. Wij sturen een verpakking...
Een consument heeft haarverf van L’Oréal gebruikt, maar het resultaat was niet zoals verwacht. Ondanks het volgen van de juiste inwerktijd en het gebruik van de kleur 'zeer lichtblond', kreeg de consument een koperrode tint in plaats van de gewenste blonde kleur. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb haarverf l’oreal New excellente glamours blonde 932 gebruikt juiste inwerktijd heb zelf blond haar alleen uitgroei gedaan ben nu koper rood.erg lelijk omdat de rest blond is.op de verpakking staat zeer lichtblond.
Misschien wat verf die wel goed is ik gebruik ook kruidvat 903 blond die is wel goed is qua kleur wat is er mis gegaan?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 14:11 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw van Liempt. De Excellence 932 heeft veel nuance wat goed zichtbaar is in het haar. Wij adviseren de 9 van Excellence om de nuance in het haar te maskeren. Wij sturen een verpakking naar haar op. Wij hopen dat de klacht zo op een goede manier is opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
