Martine2102 op 10 februari 2019 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een probleem ervaren met de haarverf van Colorvista van L’Oréal, waarbij een handdoek die gebruikt werd tijdens het verven, een lichte kleurverandering heeft veroorzaakt. Na het wassen met verschillende witte shirts is de gehele was roze geworden, ondanks meerdere wasbeurten. De klant geeft aan dit probleem nog nooit eerder te hebben ondervonden met andere haarverfproducten.
Tijdens het verven van het haar, heb ik een handdoek gebruikt voor de schouders waar weinig verf op is gekomen. Deze lichtgele handdoek heb ik gewassen met verschillende witte shirts. Helaas is de was helemaal roze geworden! Na 2 keer wassen nog steeds….Ik heb dit nog nooit gehad met ander verf voor het haar en heb al vaak mijn haar geverfd.
Dat deze kledingstukken worden vergoedt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
