Veenhoven op 13 december 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Armanda gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Armanda dit keer teleurgesteld is in ons product. Het product is gebruikt bij...
Een klant heeft een klacht ingediend over de Colorista haarkleur van L’Oréal, die niet zichtbaar was op het blonde haar van haar dochter. Ondanks het gebruik van de paarse kleur, was er geen effect waarneembaar. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij mijn dochter colorista gebruikt. De kleur paars. Mijn dochter heeft blond haar en heeft t nog nooit geverfd en toch zag je er helemaal niks van.
Ik wil het graag opnieuw proberen mss met een ander produkt..anders graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over L’Oréal is afgesloten door de melder van de klacht.
Heeft op 14 december 2017 om 16:33 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Armanda gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Armanda dit keer teleurgesteld is in ons product. Het product is gebruikt bij Armanda haar dochter (8 jaar). Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Dit zal echter niet de Wash out van Colorista zijn aangezien dit product niet geadviseerd wordt onder de 16 jaar. Wij hopen dat zij de Colorista spray met veel plezier zal gaan gebruiken voor haar dochter.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
