Klacht: verf dekt niet.

user-1262513 op 23 maart 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw telefonisch gesproken en haar een nieuwe verpakking haarkleur toegestuurd. Wij hebben mevrouw telefonisch gesproken en haar een nieuwe verpakking haarkleur toegestuurd. Wij hebben mevrouw telefonisch gesproken en haar een nieuwe verpakking haarkleur toegestuurd. Wij hebben mevrouw telefonisch...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 23 maart 2016

Een consument heeft klachten over de haarverf van L'Oréal, omdat deze niet de beloofde dekking van grijs haar biedt. Na het zelf aanbrengen en een behandeling door een kapster, bleef het grijze haar zichtbaar, ondanks de hoge kosten van de producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De eerste keer heb ik zelf mijn haar geverfd met L’oreal Preference kleur licht bruin en dat pakte niet, ik was nog steeds grijs en ik dacht dat het aan mij lag en heb er nog een pak gekocht en het door een kapster laten doen en die heeft ook niet gepakt.
Ik vind dat echt niet kunnen, de verf is gewoon duur en nu ben ik over de 30 euro kwijt en ik heb nog steeds grijs haar.
op het pak staat dat het grijze haren dekt, maar dat is niet zo.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn 2 pakken verf vergoed worden! ik ben een alleenstaande bijstandsmoeder en dat is voor mij zoveel geld, ik wil dat gewoon terug.
ik moet nu iets anders gaan verzinnen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 04 april 2016 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM