L.Vertegaal op 03 december 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wat leuk te lezen dat je al jaren Casting Crème Gloss gebruikt. Wat vervelend te lezen dat je de handschoenen niet past. We begrijpen dat het een terugkerende ergenis is als ze niet passen. We zullen je vandaag nog een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik gebruik al jaren deze haarkleuring, maar kan het nu niet meer gebruiken omdat de bijgeleverde handschoenen veel te klein zijn geworden. Ik heb geen absurd grote handen, maar krijg deze absoluut niet meer aan.
Als er grotere handschoenen worden geleverd bij het product
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 11:05 geantwoord
Wat leuk te lezen dat je al jaren Casting Crème Gloss gebruikt. Wat vervelend te lezen dat je de handschoenen niet past. We begrijpen dat het een terugkerende ergenis is als ze niet passen. We zullen je vandaag nog een paar grotere handschoenen opsturen zodat je de volgende kleuring in ieder geval handschoenen hebt die passen. Inmiddels is de grote van de handschoenen aangepast en zal waarschijnlijk je volgende aankoop met grotere handschoenen zijn. (Mocht dit niet het geval zijn dan heb je in ieder geval de opgestuurde handschoenen die je kunt gebruiken).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
