Klacht: True match Loreal. Wat een drama

Lisettedewinter op 08 augustus 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2013
Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Een langdurige gebruiker van L'Oréal-producten uit zijn onvrede over de True Match foundation. Ondanks eerdere positieve ervaringen met andere producten van het merk, vond hij het resultaat van deze foundation teleurstellend, vooral onder tl-licht op zijn werk, waar de make-up niet egaal leek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al jarenlang fervent gebruiker van Lóreal producten.Het is voor mij eerlijkheidshalve ook een flinke stap om hier een klacht over in te dienen. (op internet nog wel) Wat mij over de streep trok om dit te doen, was echt buitenproportioneel irritant.

Ik gebruik sinds jaar en dag foundation,eyeliner en lippenstift van Lóreal. Nu wilde ik eens een andere foundation proberen van bovenstaand merk, en tot mn spijt koos ik voor True match foundation.
Wat een ellende.
Zoals altijd 4 pompjes foundation in de palm van mijn hand, kleur aan laten bevelen en ik breng de make up aan op mijn gezicht.

Ellende ! In de spiegel van mijn kleedkamer en badkamer zag het er heel mooi en egaal uit.
Echter ik loop op mijn werk naar het toilet (tl licht) en tot mijn afgrijzen zie ik dat mijn hele huid gevlekt is. Van mn kruin tot mn hals. Vreselijk, Witte vlekke, bruine vlekken. Strepen, ziet er niet uit !
Ik met toiletpapier en handzeep (!!!!) de boel van mn gezicht afgepoetst en weer terug gekeerd naar mijn bureau. PFFF

Nu mag u van mij aannemen dat ik mijn foundation al jaren van jullie zelf aanbreng en ik dit nog nooit heb meegemaakt.
Ik ben ook eigenlijk boven geiriteerd, teleurgesteld. ‘
Een flesje foundation van 17 euro weggooien omdat het alles is was het niet beloofd.

Gewenste Oplossing:

Neem contact op met me, dan kunnen we overal over praten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - Hou onze procedure aan en stuur mail naar consument met informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM