carla vink op 04 juli 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden
Een consument heeft een klacht ingediend over de lippenstift 288 colar richie intense fuchsia van L’Oréal, waarbij de verpakking moeilijk te openen was en er een kleeflaag achterbleef op de omhulsel, die bovendien beschadigd was. Ondanks deze ervaring blijft de klant doorgaans tevreden over L’Oréal-producten, met name de 16m200. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vandaag een lippenstift gekocht 288 colar richie intense fuchsia
na het openen wat niet makkelijk ging bleef er een kleeflaaf achter op de omhulsel en de omhulsel is zelf beschadigd.
Het moet toch niet zijn dat als je een lippenstift koop dat je het na het uitpakken moet schoonmaken met een anti kleef middel.
Verder ben ik altijd erg tevreden met loreal vooral de 16m200
eventueel een nieuwe lippenstift
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 11:28 geantwoord
oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
