Klacht: Teleurstelling van een trouwe klant

melissasonja88 op 02 februari 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hebben mevrouw aangegeven dat wij de producten graag intern willen onderzoeken, zij mag ze opsturen naar ons antwoordnummer. Wij sturen haar vervangende producten toe.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een trouwe klant van L'Oréal uit haar teleurstelling over de L'Oréal Paris Lash Architect Mascara, die snel leeg raakt en klontert bij dagelijks gebruik. Daarnaast ervaart zij ook een snelle uitdroging van haar favoriete eyeliner, de L'Oréal Paris Black Vinyl Superliner Eyeliner, en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedenavond, Sinds dat ik mezelf opmaak ben ik een trouwe klant van L’oreal, echter ervaar ik sinds de laatste tijd steeds meer dezelfde klacht bij het type mascara L’Oréal Paris Lash Architect Mascara. Dat deze mascara snel leeg is bij 1 x daags gebruik plus dat deze mascara merkwaardig genoeg begint met “klonteren” Om helaas nog meer te “zeuren” over L’oreal moet ik helaas ook melden dat ik bij mijn favoriete eyeliner,*L’Oréal Paris Black Vinyl Superliner Eyeliner) een snelle uitdroging merk bij het opmaken. (de punt van de eyeliner). Heel graag zou ik hier een reactie over willen. Met vriendelijke groet, drager van L’oréal!

Gewenste Oplossing:

Graag een vervangend product of het liefst dezelfde sturen naar mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 03 februari 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hebben mevrouw aangegeven dat wij de producten graag intern willen onderzoeken, zij mag ze opsturen naar ons antwoordnummer. Wij sturen haar vervangende producten toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM