Mijn Klacht:
Midden- Bruin staat er op het pakje. Dan verwacht je geen zwart haar. M’n haar is gewoon zwart nu.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, of een oplossing hoe me haar weer naar bruin kan.
Klacht: Te donker uitgevallen.
Lauranooteboom op 03 juni 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Laura gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Laura dit keer teleurgesteld is in ons product. We hebben Laura verzocht om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 20 juli 2017 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Laura gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Laura dit keer teleurgesteld is in ons product. We hebben Laura verzocht om contact met ons op te nemen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Helaas hebben we tot op heden nog niets van Laura vernomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
