Terug

Klacht: Sublime bronze Bb summer legs geeft af

hond Sara op 13 juni 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact,...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

Een consument heeft de BB Summer Legs van L’Oréal gebruikt en ondervond dat het product afkwam op zijn kleding, ondanks dat het volgens de instructies goed was aangebracht en gedroogd. De klant is teleurgesteld over de werking van het product en de prijs-kwaliteitverhouding, en deelt dat meerdere vriendinnen dezelfde ervaring hebben gehad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb BB summer legs op mijn benen gesmeerd, erg dun en dit een uur laten drogen. Ik heb niet getranspireerd maar mijn witte broek en witte sokken zijn helemaal vies. Ik vind dit erg teleurstellend. Er staat duidelijk dat de crème na drogen niet meer afgeeft. Ik hoop tevens dat mijn kleding in de was weer schoon wordt. Enkele vriendinnen van mij hadden dezelfde klacht. Ik vind de tube te duur met deze klacht.

Graag jullie reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie mij het geld van de tube terug storten, ik wil de tube terugsturen naar jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 juli 2016 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het