Klacht: studioline fix en shine

Hetty Cornwell op 05 januari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Een klant van L’Oréal uit zijn teleurstelling over de vervanging van het product studioline silk en gloss mousse door studioline fix en shine. Hij merkt op dat zijn haar nu plakkerig aanvoelt en niet meer glanst, wat leidt tot de vrees dat hij andere merken moet proberen om een vergelijkbaar product te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb tot nu toe heel lang het product: studioline silk en gloss mousse gebruikt voor mijn haar. Kreeg altijd veel complimenten dat m`n haar zo mooi glansde. Helaas, dit product is er uit gegaan en daarvoor in de plaats kwam :studioline fix en shine. Mijn haar voelt nu plakkerig en glanst niet. Ik ben zeer teleurgesteld dat ik silk en gloss niet meer kan krijgen. Ik ben bang dat ik nu allerlei andere merken uit moet gaan proberen om een soortgelijk produkt te vinden.

Gewenste Oplossing:

Is er ergens nog studioline silk en gloss te koop of te bestellen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 februari 2014 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM