Mijn Klacht:
Hallo heb net de spray gekocht voor mijn nichtje voor 1dag werkt totaal niet !geeft af en is heel plakkerig niet tevreden !
Gewenste Oplossing:
Als ik het in mag ruilen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor je bericht over de spray van Colorista, die je gekocht hebt over je nichtje. Excuses voor de late reactie maar we waren in de veronderstelling dat we je een bericht hadden verstuurd. We vinden het jammer dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 28 maart 2017 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk dank voor je bericht over de spray van Colorista, die je gekocht hebt over je nichtje. Excuses voor de late reactie maar we waren in de veronderstelling dat we je een bericht hadden verstuurd.
We vinden het jammer dat je nichtje teleurgesteld is in ons product en geven de opmerking dan ook door aan de hiervoor betreffende afdeling zodat zij dit kunnen meenemen in de toekomstige ontwikkelingen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
