Terug

Klacht: Spoeling?

Maxime. op 02 oktober 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Oplossing geboden, geen gebruik van gemaakt

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2015

Een consument heeft onvrede geuit over de CASTING CRÈME GLOSS van L’Oréal Paris, omdat de kleur na tweeënhalve maand niet geleidelijk afneemt zoals beloofd, en er bovendien uitgroei zichtbaar is. De gebruiker is teleurgesteld en raadt het product niet aan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee en halve maand geleden mijn haar geverfd met de CASTING CRÈME GLOSS van L’Oréal Paris. Op het pakje staat duidelijk aangegeven dat de kleuring 28 wasbeurten houdt, ook zeggen ze dat de kleur geleidelijk afneemt. Hier is niks van waar. Ik heb ondertussen mijn haar al vaker gewassen, maar de kleur neemt niet af. Maar wat ik nog erger vind, is dat ik uitgroei heb. Ik snap hier niks van, hoe kan dat nou? (Ik ben van lichtbruin naar midden blond gegaan). Ik baal hier ontzettend van, ik zou het ook zeker niet aanraden!

Gewenste Oplossing:

Ik moet nu mijn haar opnieuw verven, om de uitgroei een beetje te verbergen. En dat terwijl ik ervan uit ging dat ik geen 'echte' verf gebruikte.Nu betaal ik weer extra geld voor nieuwe haarkleuring..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

10 jaren geleden - Beste Maxime, Dankjewel voor je reactie op klacht.nl over de Casting Crème Gloss. Wat fijn dat je onze producten gebruikt. Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent door ons product. Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur op telefoonnummer 023-5499500. Wij hopen snel van je te horen. Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris Ingrid Technisch adviseuse

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 december 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing geboden, geen gebruik van gemaakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het