Klacht: skin perfection gezichts verzorging

debbievos op 07 februari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een passende oplossing geboden.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 7 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de dure gezichts verzorging gekocht van loreal de serum en de dag creme.
Ik heb hiervoor gewoon het huismerk gehad en mijn huid is te beschrijven als normaal.
allen nu na een maand de serum en creme te hebben gebruikt is heel mijn gezicht uitgedroogd!
de creme en serum trekken ook niet in je huid maar vormen een laagje OP je gezicht wat je er savonds gewoon weer afwast

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe of andere creme ontvangen zodat ik mijn gezicht kan herstellen... het is zo droog dat het bijna pijn doet en ik zei al dit heb ik nooit eerder gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - oplossing aangeboden aan consument.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 februari 2014 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een passende oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM