Annickvdh22 op 29 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
gevraagd ons te bellen voor advies
Een consument heeft onlangs de silky en shiny eyeliner van L’Oréal aangeschaft en was aanvankelijk zeer tevreden over het product. Echter, na enkele dagen functioneert de vulling niet meer, waardoor de gebruiker het product niet verder kan gebruiken. Dit leidt tot teleurstelling, gezien de prijs van de eyeliner.
Een paar dagen geleden heb ik de silky en shiny eyeliner gekocht. Erg tevreden, wat een topproduct! Nu komt echter de vulling niet omhoog. Ik kan onderaan draaien wat ik wil maar er gebeurt niks. Erg zonde natuurlijk want zo heb ik er maar een paar dagen gebruik van kunnen maken. Zo is het ineens toch een prijzig product.
Ik wil graag een nieuwe ontvangen, waarvan de draaidop het wel doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 10:53 geantwoord
gevraagd ons te bellen voor advies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
