Klacht: Silky en Shiny Eyeliner Loreal vulling komt niet omhoog

noname1977 op 27 april 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

bericht gestuurd naar de klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 27 april 2013

Een consument heeft problemen ervaren met de Silky en Shiny Eyeliner van L’Oréal, waarbij de vulling niet omhoog komt ondanks het draaibare puntje. De klant kon dit probleem niet in de winkel testen vanwege de verpakking en ontdekte het pas na aankoop, waardoor ruilen niet mogelijk was. Hoewel de klant tevreden is over de eyeliner, heeft hij slechts enkele dagen gebruik kunnen maken van het product en zoekt nu naar een retouradres.

Mijn Klacht:

De vulling van de eyeliner komt niet omhoog . Aan het einde van de eyeliner zit een draaibaar puntje maar er gebeurt niks als ik hier aan draai. Dit kon ik niet testen in de winkel omdat hij toen helemaal in plastic was verpakt. En ik kwam er pas achter toe ik het product al had gebruikt en mocht hem in de winkel niet meer ruilen. Jammer want ben verder erg tevreden met deze eyeliner. Helaas heb ik er maar een paar dagen plezier van gehad. Ik wil hem retour sturen naar l’oreal maar kan nergens een antwoordnummer of adres hiervoor vinden.

Gewenste Oplossing:

Omruilen voor een goed werkende eyeliner.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 april 2013 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

bericht gestuurd naar de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM