Klacht: Schilferige dagcreme Magic Blur – Revitalift

Ingridkalkak op 10 juli 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

is vergoeding geweest

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 10 juli 2015

Een klant van L'Oréal heeft een klacht ingediend over de dagcrème Magic Blur - Revitalift, die volgens de beschrijving een gladmakende finish zou bieden. In plaats daarvan ervaart de klant schilfering op de huid na het aanbrengen van de crème, wat leidt tot twijfels over de effectiviteit en geschiktheid van het product. De nachtcrème is nog niet getest vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ik gebruik heel vaak verzorgingsprodukten van L’ Oreal en altijd tot tevredenheid maar ik wilde een keer een andere dag- en nachtcreme uitproberen. De volgende informatie werd gegeven over dit product: Binnen enkele seconden vervaagt deze direct gladmakende finish direct: rimpels, poriën en imperfecties.
Ik heb echter een hele andere ervaring. Zodra ik de dagcreme uitgesmeerd heb over mijn gezicht komen er overal een soort schilfers los, het lijkt alsof je aan het vervellen bent. Als ik maar een klein beetje over mijn huid wrijf gebeurt dat al. Het ziet er heel raar en vies uit en ik kan me ook niet voorstellen dat het dan iets voor je huid doet.
Ik heb de nachtcreme nog niet eens uitgeprobeerd want ik vraag me af of dit product wel goed is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik antwoord krijg, waarschijnlijk hebben heel veel mensen hier last van.
Ik wil graag compensatie voor het niet meer kunnen gebruiken van mijn dag- en nachtcreme.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2015 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

is vergoeding geweest

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM