Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft de haarkleuring Colorista Rose Blond van L'Oréal gebruikt, maar is teleurgesteld over het resultaat, dat veel lichter is dan verwacht. De klant had gehoopt op een mooie roze kleur, maar het eindresultaat voldeed niet aan de verwachtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste L’Oréal,
Ik heb u haarkleuring colorista Rose blond gebruikt met lichtblond haar het resultaat is nu nog lichter haar. Ik ben zeer teleurgesteld want ik had mij verheugd op een mooie roze kleur.
Ik ben tevreden wanneer ik een roze haarkleur heb of dan tenminste mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 16:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
