Klacht: Product Skin Perfection

[email protected] op 16 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

W. Jonker is tevreden over het Skin Perfection product van L’Oréal, maar heeft een probleem met de werking van het pompje van de corrigerende serum. Na een bepaalde hoeveelheid serum te hebben gebruikt, komt er nauwelijks nog product uit het pompje, ondanks dat er nog inhoud aanwezig is. Jonker hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Hallo L’oréal Paris,

Ik ben erg te spreken over jullie product genaamd Skin Perfection. Het is de verzorgingslijn die ik graag gebruik. Nu heb ik een klacht over de corrigerende serum. Deze serum bestaat uit een pompje waar je precies de hoeveelheid serum in je handen krijgt wat genoeg is voor je gezicht. Het pompje functioneert goed tot aan ongeveer de helft. Dan krijg je bijna geen serum meer uit het pompje terwijl er nog wel in zit. Bij de eerste keer dacht ik nog misschien ligt het aan mij ik koop wel een nieuwe, maar nu zit ik iets over de helft met het product en heb ik weer hetzelfde probleem. Er komt bijna tot nauwelijks serum uit het pompje. Ik vind het erg jammer en hoop dat wij samen tot een oplossing kunnen komen. Vriendelijke groet, W. Jonker

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat wij er samen uit komen, want ik ben over het product zelf zeer te spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 juni 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM