Mijn Klacht:
Gebruikte altijd deze kleur maar is nergens meer te krijgen is deze uit het asortiment en welke kleur komt er dan voor in de plek die erop lijkt
Gewenste Oplossing:
Welke kleur er voor in de plaats is gekomen
Klacht: preference nummer 8
nanina op 08 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jacquelien, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Prèfèrence 8 California. Wat fijn dat je hier zo tevreden over bent! Dit product is in Nederland nog steeds in het assortiment opgenomen. Het zou kunnen dat sommige winkelketens het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 09 februari 2017 om 10:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jacquelien,
Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Prèfèrence 8 California. Wat fijn dat je hier zo tevreden over bent!
Dit product is in Nederland nog steeds in het assortiment opgenomen. Het zou kunnen dat sommige winkelketens het product niet meer verkopen.
De naam van de kleuring is wel veranderd en heet nu Prèfèrence Infinia, zou dat het kunnen zijn waarom je dit product niet kan vinden!
Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om het product voor je te bestellen.
Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar via (telefoonnummer 023-54 99 500), tussen 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur. Wij helpen je graag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
