Terug

Klacht: potlood infaillibli gel crayon 24h waterproof

anita heijkants op 07 december 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Anita gezocht. We hebben de voice mail ingesproken en aangegeven dat de potloden slijpbaar zijn. We verwachten dat Anita de Infaillible potloden na het slijpen...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 7 december 2017

Een consument heeft twee waterproof gel potloden van L’Oréal gekocht bij Kruidvat in Maassluis, maar beide potloden functioneren niet. Na het openen valt de punt van het potlood op de grond en komt er geen product uit, wat leidt tot teleurstelling over de kwaliteit gezien de hoge prijs van 20 euro.

Mijn Klacht:

3 weken geleden bij de kruidvat gekocht maassluis koningshoek.
thuis maak ik het open punt valt al gelijk op de grond en ik kan draaien wat ik wil er komt niets uit.
Oké ik dacht ik vind de kleur zo mooi ik koop er gelijk 2 dan kan ik voorlopig vooruit. bij nr 2 precies het zelfde eenmaal open punt op de grond en er komt niets uit…. ik baal echt het zijn dure potloden 20 euro heb ik betaald dan verwacht ik er ook iets van nu heb ik niets …..

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag van de zelfde kleur grey fever 2 wel werken de potloden willen. en ik hoop dat u gaat werken aan een verbetering dit kan echt niet voor dat geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 december 2017 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Anita gezocht. We hebben de voice mail ingesproken en aangegeven dat de potloden slijpbaar zijn. We verwachten dat Anita de Infaillible potloden na het slijpen weer met veel plezier zal gebruiken en bedanken haar voor het contact dat gezocht is met ons

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het