mevrouw gesproken, oplossing besproken
Een klant is tevreden over de producten van L’Oréal, maar heeft problemen met de verf op de nieuwe verpakking van de dagcrème uit de serie Age Perfect. De goudkleurige laag laat los, waardoor er stukjes verf op het gezicht komen en het potje er onverzorgd uitziet, in tegenstelling tot de nachtcrème die intact blijft.
Ben tevreden over de producten van loreal. Vind de nieuwe verpakking van de serie age perfect er mooi uitzien, alleen heb ik problemen met de verf die gebruikt is voor het potje dagcreme. Hiervan laat de goudkleurige laag los en daardoor heb ik af en toe stukjes goud op mijn gezicht na het opbrengen van de crème. Potje ziet er nu ook echt smerig en armoedig uit. Dit in tegenstelling tot de nachtcreme, deze blijft goed in tact.
Beter houdbare verf gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
12 jaren geleden - Neem contact op met de consument
Heeft op 24 september 2013 om 10:07 geantwoord
mevrouw gesproken, oplossing besproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
