annemo op 23 oktober 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
sinds geruime tijd koop ik oogpotlood van l’oreal Infaillible eyeliner, het potlood is tegenwoordig zo strak in de plastic geseald dat t haast onmogelijk is om het potlood heel uit de verpakking te krijgen. is hier misschien een andere verpakking voor te krijgen
nieuwe verpakking in een doosje ofzo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 10:01 geantwoord
Dankjewel voor je bericht over del 'oreal Infaillible eyeliner via Klacht.nl. Wat fijn dat je onze producten gebruikt.
De ontwikkeling van verpakkingen bij L’Oréal is gericht op eco-design, vermindering van gewicht en volume, nieuwe materialen, technologieën en gerecycled materiaal.
De keuze voor de verpakking heeft onder andere te maken met het garanderen van de kwaliteit van de formule, bescherming tegen externe omstandigheden, de textuur van het product, de uitstraling en als onderdeel van de merkidentiteit.
Wij leveren de make-up producten zonder plastics aan bij onze verkooppunten.
In verband met diefstal wordt er door bepaalde verkooppunten besloten om de verpakkingen extra te beveiligen.
Voor Beautytips kijk eens op onze website:
http://www.loreal-paris.nl/beauty-tips.aspx
We begrijpen dat het vervelend is dat jouw verpakking beschadigd is door het beveiligingsmateriaal, en daarom willen wij het product graag voor je omruilen. Je kunt het product sturen naar ons Informatiecentrum, antwoordnummer 455, 2130 WB Hoofddorp (postzegel is niet nodig). Onder vermelding van je volledige adresgegevens en e-mailadres. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een nieuw product.
Fijn dat je ons je ervaringen doorgeeft.
