oplossing geboden
Een consument heeft jarenlang tevreden gebruikgemaakt van een witte oogschaduw van L’Oréal, maar is teleurgesteld dat dit product uit de handel is genomen. De vervangende producten voldoen niet aan de verwachtingen, omdat ze moeilijk aan te brengen zijn en nauwelijks zichtbaar zijn. De klant overweegt nu om naar een ander merk te zoeken.
Ik gebruikte al jaren jullie witte oogschaduw ,van een ander merk krijg ik vaak iritatie.Nu hebben jullie het uit de handel gehaald en andere er voor terug waardeloos!!! je kan het er moeilijk op smeren want het is erg cremmig en je ziet het bijna niet als het er op zit.Jammer ik zal op zoek moeten naar een ander merk.
Het oude weer terug!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
11 jaren geleden - Wij hebben mevrouw een email gestuurd waarin wij een oplossing aanbieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 09:49 geantwoord
oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
