Mijn Klacht:
Heb twee haarverf nr 913 gekocht en in alletwee de dozen zitten geen rose tubes waar de kleur inzitten ook zitten er geen handschoenen bij
Gewenste Oplossing:
Als ik twee tubes nr 913 kan krijgen en twee paar handschoenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Marian gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Marian dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
Een consument heeft twee dozen haarverf nr. 913 van L’Oréal aangeschaft, maar ontdekte dat beide dozen ontbrak aan de benodigde rose tubes met kleur en handschoenen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 23 mei 2017 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Marian gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Marian dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
