Terug

Klacht: Ongewenst geel na gebruik colorista platina

Atvp op 21 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Alice gezocht. Wij hebben de voicemail ingesproken van Alice en een e-mail verzonden met het verzoek telefonisch contact met ons Informatie Centrum op te nemen....

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 21 mei 2017

Na het gebruik van L’Oréal's Colorista Platina is het haar van de klager ongewenst geel geworden, wat niet aansluit bij haar huidskleur. Ze is teleurgesteld over het resultaat, aangezien haar haar voorheen een mooiere kleur had. Daarnaast had de roze kleur op haar lichte punten geen effect.

Mijn Klacht:

Ik ben zelf as blond met wat lichtere lengte en punten. Nou is mijn naar na gebruik van de colorista platina geel uitgevallen. Ik ben echt helemaal niet blij. Met mijn huidskleur kan wit haar heel goed maar goud geel helemaaaal niet. Het is afschuwelijk. Het er onwijze spijt van. Mij haar was hiervoor veel en veel mooier van kleur. Ik gebruik het nooit meer. De rose was op mijn witte punten al helemaal geen succes. Pakte niet eens. Zag er niks van.

Gewenste Oplossing:

Als mijn haar weer mooi wit is. En het liefst zoals op de verpakking belooft. En wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 06 juli 2017 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Alice gezocht. Wij hebben de voicemail ingesproken van Alice en een e-mail verzonden met het verzoek telefonisch contact met ons Informatie Centrum op te nemen. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Alice dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Alice ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het