Klacht: Nude Magique CC Cream

marjondewilde op 17 januari 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

vervangend product opgestuurd

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Een consument heeft de Nude Magique CC Cream van L’Oréal aangeschaft in de hoop zijn grauwe huid te verfrissen. Bij gebruik bleek de kleur van de crème echter sterk oranje te zijn, wat niet aansloot bij zijn huidskleur en resulteerde in ontevredenheid over het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs de Nude Magique CC Cream anti-fatigue gekocht. Dit product is bedoelt om een grauw en grijze huid weer te laten leven! Ik heb van mijzelf een grauwe en grijze huid, dus dit product zou perfect bij mij moeten passen! Maar toen ik het voor de eerste keer opsmeerde leek ik wel een clown! De kleur van de cream is heel erg oranje en past dus totaal niet bij mijn huid!! Ik ben daarom ook niet tevreden over dit product. Het maakt mijn grauwe en grijze huid oranje en niet mooi egaal en verfrissend…..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen of een vervangend product. Ik gebruik normaal altijd de True Match Foundation.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 februari 2015 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

vervangend product opgestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM