Klacht: Nieuwe loreal telescopic mascara is geldverspilling!

Maryam Dost op 21 augustus 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Een consument heeft klachten over de nieuwe L'Oréal Telescopic mascara in zilveren verpakking, die volgens hem niet vergelijkbaar is met de oude versie in zwarte verpakking. Hij ervaart problemen met het borsteltje, het klonteren van de mascara en heeft last van rode, jeukende ogen na gebruik. De consument beschouwt het als een geldverspilling en is teleurgesteld in het product.

Mijn Klacht:

Gister heb ik iedere drogist bezocht die misschien L’Oréal telescopic mascara Carbon Black nog verkoopt (met zwarte verpakking). Deze fijne mascara is zonder reden uit het assortiment! Ik had de nieuwe gekocht (zilveren verpakking) in de hoop dat die net zo goed was, deze mascara heeft een heel vervelend borsteltje, klontert ontzettend. Daarnaast had ik rode en jeukende ogen gekregen na het aanbrengen! Echt de slechtste mascara die ik ooit heb gebruikt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of L'Oréal telescopic mascara Carbon Black ontvangen (zwarte verpakking)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 september 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM