karen veenis op 30 november 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
klant oplossing geboden
Een klant heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe lippenstift van L’Oréal, die volgens hem aanzienlijk verschilt van de oude infalible lipstick. De klant merkt op dat de kleurnummers niet overeenkomen, de houdbaarheid minder is en de lippen droger aanvoelen, wat leidt tot korrelen en het afgaan van de lipstick. Hij vindt het teleurstellend dat een eerder goed product is vervangen door een minderwaardig alternatief.
Ik was erg tevreden over de oude lipstick infalible met de twee stiften. De nieuwe zijn totaal anders de kleurnummers komen niet overeen en het blijft minder lang zitten. Ook heb je voor je gevoel veel drogere lippen waardoor de lipstick gaat korrelen en van je lippen afgaat. Erg jammer dat een heel goed product vervangen is door een veel slechtere.
De oude lipstick opnieuw verkopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 12:13 geantwoord
klant oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
