oplossing geboden aan klant
Een consument uitte onvrede over de nieuwe gelspray van L’Oréal, die de oude Go Create gelspray super strong vervangt. De gebruiker vindt het nieuwe product in de doorzichtige fles waardeloos en is teleurgesteld over de werking en het spuitmechanisme. De klant verlangt naar het oude product dat hij altijd met tevredenheid gebruikte.
Waarom kan ik de gelspray die ik altijd gebruikte niet meer krijgen?
Ik gebruikte tot GROTE tevredenheid Go Create gelspray super strong in een wit flesje.
Het nieuwe gelspray product in de doorzichtige fles is WAARDELOOS.
Het lijkt niet op dat wat ik eerst gebruikte en ik baal daarvan.
Bovendien spuit de spray hard eruit en is er van ‘spray’ geen sprake.
Ik wil graag mijn oude product weer terug!!
Als ik het product wat ik had weer kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2014 om 10:00 geantwoord
oplossing geboden aan klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
