Shar62 op 02 oktober 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
passende oplossing aangeboden.
Een consument heeft op 1 juli haar haar geverfd met L'Oréal Casting Crème Gloss, waarvan op de verpakking staat dat de kleur tot 28 wasbeurten blijft zitten. Na 12 weken en vier wasbeurten per week is de kleur echter nog steeds niet vervaagd, wat leidt tot frustratie over het niet terugkrijgen van de eigen haarkleur. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 1 juli mijn haar geverfd met Loreal casting creme Gloss.
Op de verpakking staat houd tot 28 wasbeurten.
Ik was mijn haar 4 keer per week dus dat zou 7 weken moeten zijn.
Het is nu 12 weken verder en het is er nog niet lichter op geworden.
Ik wil mijn eigen haarkleur terug en baal er dus behoorlijk van dat de verf er niet uit gaat!
Als de "uitwasbare verf" uit mijn haar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2014 om 09:48 geantwoord
passende oplossing aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
