Mijn Klacht:
Gebruik al jaren de gezichtverzorgings cremes van L’Oreal revitalift. Nooit geen klachten gehad. Heb anderhalf maand geleden bij een aanbieding de dag en nacht creme gekocht, die ik vorig week ben gaan gebruiken. De nacht creme vond ik een klein beetje raar ruiken, niet de geur die ik gewend was, het had een medische geur. Omdat over je hele gezicht te smeren elke avond is geen pretje, als je niks mankeert. Had nog mijn oude potje en verschil ruik je echt! Ben ermee terug gegaan naar de winkel en aan een medewerkster het verschil laten ruiken. Na 3 x terug gegaan te zijn naar de winkel omdat de manager er steeds niet was, kreeg ik vandaag uiteindelijk te horen van de manager dat ik een klacht moest indienen bij L’Oreal! Op welke site ik het moest doen wist hij kennelijk ook niet, want hij bleef zeggen: het is een A-merk en op de L’Oreal site!! Uiteindelijk na lang zoeken ben ik hier terecht gekomen. Of ik goed zit weet ik niet!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn klacht serieus word genomen en behandeld!!En waar je duidelijk dit soort dingen kunt aangeven. Het kan een produkt foutje zijn, niet erg! Als je nooit klachten over het produkt hebt, en je gebruikt het al jaren, merk je het verschil echt!!! Heb uiteindelijk vandaag opnieuw een potje nacht creme gekocht en direct open gemaakt, en deze rook weer naar mijn oude potje,een beetje geparfumeerd.
