Gesanco op 07 januari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden aan klant
Een klant van L’Oréal, die al 28 jaar tevreden gebruik maakt van hun mousse, heeft recent een negatieve ervaring gehad met een nieuwe verpakking. De mousse voldeed niet aan de verwachtingen, omdat het haar slap bleef en de mousse moeilijk uit de bus te krijgen was, wat voor veel frustratie zorgde.
Allereerst wil ik zeggen dat ik al zeker 28jaar! loreal mousse gebruik naar volle tevredenheid.
Maar deze mousse die ik nu had was niet goed, ik had net zo goed niets in mijn haar kunnen doen,voldeed totaal niet aan de verwachting!Het haar bleef slap.
De mousse was niet uit de bus te krijgen, daar moest je wel heel veel kracht voor gebruiken! dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Graag zou ik een nieuwe mousse ontvangen maar dan wel een goede!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2014 om 12:16 geantwoord
oplossing geboden aan klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
