Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct een e-mail naar Gaby gestuurd. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Gaby dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Gaby gevraagd...
Een consument heeft een klacht ingediend over de haarkleur van L’Oréal, die na 40 wasbeurten nog steeds intensief aanwezig is en zelfs feller groen is geworden. De gebruiker vindt het onterecht dat de verpakking aangeeft dat de kleur 3 tot 15 wasbeurten meegaat, terwijl de kleur veel langer blijft zitten. De klacht is inmiddels opgelost.
7 weken geleden heb ik de kleur turquoise in mijn haar gedaan nu na minimaal 40 wasbeurten verder zit de kleur nog steeds heel erg goed in mijn haar en het is nu knal groen geworden. Ik heb nu al meerdere ding en hiervoor geprobeerd maar niks lijkt te helpen de kleur lijkt alleen maar feller te worden. Op de verpakking staat 3 tot 15 wasbeurten wat eigenlijk al belachelijk is maar ik ben daar nu al eventjes overheen..
Mijn geld terug voor alle onkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2018 om 11:26 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct een e-mail naar Gaby gestuurd. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Gaby dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Gaby gevraagd om een foto van haar haar en het betreffende product. Wij hopen snel de gevraagde gegevens van Gaby te ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
