esther42 op 03 augustus 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden
Een consument heeft teleurstelling geuit over de L’Oréal mascara 4D False Lash Architect, die volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen. Hij vergelijkt het product met de mascara van de Hema, die hij als effectiever beschouwt, en vindt dat de L’Oréal mascara nauwelijks kleur afgeeft, ondanks de hogere prijs. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo
Ik heb normaal altijd mascara van de Hema, ik dacht laat ik het een keer goed doen en deze mascara bestellen.
Wat slecht, zit bijna niks op het borsteltje en ik moet wel 20 keer over de wimpers om ze een beetje kleur te geven
niks niet extra 4 d of wat dan ook
De Hema 3 keer strijken en volle wimpers
wat had ik hoge verwachtingen voor 17 euro en wat is het tegen gevallen zeg
geef mij mijn geld maar terug, krijgt lóreal zijn mascara weer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hallo Ik heb binnen no time reactie gehad van Lóreal en ook al een nieuw product binnen gekregen. Ik had nog nooit een klacht ingestuurd van wat dan ook, maar mijn complimenten aan Lóreal hoe dit is opgelost. en het nieuwe product bevalt me super, kan er niks anders van zeggen Dus bedankt team van klacht.nl en Lóreal voor deze oplossing en service
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 13:04 geantwoord
oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
