- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. In dit geval via de email. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in...
Een consument heeft recent de L'Oréal Volume Million Lashes mascara aangeschaft en deze zeven dagen gebruikt. Ondanks de belofte van een clump-free resultaat, is de gebruiker teleurgesteld en vindt de mascara van lage kwaliteit, waardoor zij deze niet aanbeveelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor het eerst, 7 dagen geleden de mascara van L’oreal Volume Million Lashes gekocht en ook 7 dagen gebruikt. U belooft absoluut clump Free!
Dit is dus absoluut NIET zo!
De mascara is echt één van de minste die ik ken. Helaas.
Ik zal hem ook niet aanraden.
Als de mascara iets beloofd dat het dan ook daadwerkelijk zo is. Mooi smeerbaar/clump free
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2016 om 14:53 geantwoord
- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. In dit geval via de email. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. In de email hebben wij gevraagd om bepaalde gegevens zodat zij een ander product kan uitkiezen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
