Klacht: Make-up doosjes kapot

B. Winter op 08 oktober 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw een passende oplossing geboden.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2014

Brenda Winter heeft problemen ondervonden met de trio oogschaduw en trio blush van L'Oréal, waarvan de doosjes snel kapot gingen en niet meer sluiten. Dit leidt tot beschadiging van de poeders en ongemak in haar toilettas. Ze vraagt L'Oréal om een oplossing en verbetering van de verpakkingen in de toekomst.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/heer, ik heb de trio oogschaduw en trio blush van het merk L’Oreal gekocht. Helaas zijn beide doosjes al snel kapot gegaan, waardoor ze niet meer kunnen sluiten. Niet handig in mijn toilettas! Hierdoor beschadigen ook de poeders. Een foto zal ik toevoegen. Ik hoop dat l’Oreal er een oplossing voor heeft en in de toekomst de verpakkingen evt verbeterd. Alvast dank! Mvg Brenda Winter

Gewenste Oplossing:

Nieuwe verpakking voor m'n producten en verbeterde verpakking in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 13 oktober 2014 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw een passende oplossing geboden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zeer tevreden over de oplossing en de snelheid van het oplossen van de klacht. Top L'Oréal!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM