hetty reijmer op 25 oktober 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct telefonisch contact met mevrouw gezocht. We hebben de voicemail van mevrouw ingesproken. We willen mevrouw graag persoonlijk spreken om te kunnen overleggen. We hopen snel van mevrouw...
Een klant heeft een set Perfect Age, inclusief oogcrème, dagcrème en nachtcrème, aangeschaft op het vliegveld van Praag. Hoewel de klant tevreden is over het product, was er een luchtbel aanwezig in het potje oogcrème, wat als teleurstellend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Op het vliegveld van Praag een prachtige set Perfect Age gekocht, met oogcreme, dagcreme en nachtcreme. Heerlijk product! Helaas zat er een behoorlijke luchtbel in het toch al kleine potje oogcreme dus dat was wel heel jammer.
Een vol potje zou wonderen doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2016 om 12:13 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct telefonisch contact met mevrouw gezocht. We hebben de voicemail van mevrouw ingesproken. We willen mevrouw graag persoonlijk spreken om te kunnen overleggen. We hopen snel van mevrouw te horen. En zullen mevrouw een passende oplossing aanbieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
