LazZKizii61 op 07 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Cansu gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Cansu dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben gevraagd om telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 8/9 weken geleden de rode variant van loreal’s colorista ‘washout’ gebruikt voor mijn nooit eerder geverfd bruine/blonde haren.
Aan de onderkant heb ik mijn haren terug en is het product er uit..
Boven zit mijn uitgroei.. en tussen in zit nog overdreven rode gloed. Vooral buiten is het goed zichtbaar.. en het ziet er echt verchrikkelijk uit! Ik hoopte echt dat het een washout-product zou zijn. Helaas …
Als het product uit mijn haar is !
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:32 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Cansu gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Cansu dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben gevraagd om telefonisch contact op te nemen voor overleg. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Cansu ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
