Klacht: L’Oréal washout blue gaat niet uit mijn haar

MelanieGroote op 20 september 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Melanie, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Colorista Washout Blue. Wat fijn dat je onze producten gebruikt. Wat vervelend om te lezen dat de Colorista Washout nog niet helemaal uit je haar is gegaan. Het eindresultaat en...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 20 september 2018

Melanie Groote heeft 11 weken geleden de L’Oréal Colorista washout in blauwe kleur in haar haar aangebracht, met de verwachting dat deze na 10-20 wasbeurten zou vervagen, zoals op de verpakking staat vermeld. Tot haar teleurstelling is de kleur nog steeds niet volledig verdwenen, waardoor ze nu overweegt om haar haar permanent te verven of af te knippen, opties die ze liever wil vermijden.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb 11 weken geleden voor een festival de colorista washout in de kleur blauw in de puntjes van mijn haar gedaan. En er toen mee gerekend dat de kleur er na 10-20 wasbeurten zoals op de verpakking staat uit gaat. Inmiddels zijn het 11 weken later en de kleur is er nog niet helemaal uit. Nu zijn mijn enigste opties mijn haar permanent te verfen of het afteknippen. Maar permanent verfen wilde ik eigenlijk nooit gaan doen omdat je vanwege de uitgroei het moet blijven doen en daar bovenop kost het ook veel geld. Afknippen wil ik mijn haar ook niet graag omdat ik het net eindelijk op een mooie lengte heb.

Hoogachtend,
Melanie Groote

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de blauwe kleur er weer uit is zonder dat daar voor mij weer extra kosten aan verbonden zijn en ik mijn eigen haar lengte behouden kan, zoals het normaal gesproken ook de bedoeling is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 september 2018 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM