11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht over de defecte verpakking, dat wij met aandacht hebben gelezen. We vinden het prettig te lezen dat u onze producten gebruikt. Helaas zijn uw bevindingen met dit product minder positief, hetgeen ons spijt. De producten van L’Oreal en hun verpakking worden met de grootst mogelijke zorg ontwikkeld en gefabriceerd. We controleren de producten uiterst zorgvuldig voordat ze de fabriek verlaten om productiefouten te voorkomen. Wij zullen uw opmerking doorgeven aan de hiervoor betreffende afdeling, zodat zij dit kunnen meenemen in de toekomstige ontwikkelingen. We willen het product graag voor u omruilen. Hiervoor dienen wij het productienummer (begint met 2 cijfers en daarna een letter bijv. 54K…) en een foto van het betreffende product van u te ontvangen. U kunt dit sturen naar [email protected], onder vermelding van uw volledige adresgegevens. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een nieuw product. Uw melding gaat inmiddels over een product uit assortiment, het beste alternatief is de Gel sublime Bronze voor het lichaam of u kunt kiezen voor een geheel ander product. We hechten veel waarde aan de mening van de consument, we waarderen het dan ook zeer dat u ons van uw bevindingen op de hoogte heeft gebracht. Als u nog vragen heeft kunt u, tijdens kantooruren, contact opnemen met ons Informatiecentrum (telefoonnummer 023-5499500 ). Wij staan u graag te woord.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht