MarjaVV op 11 september 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
klant gesproken, advies gegeven en oplossing besproken
Over de oplossing van het bedrijf ben ik ontevreden: het advies was een oude flacon te kopen en vervolgens de inhoud uit de nieuwe flacon erin over te gieten! Probleem...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de nieuwe verpakking van Studio Gel Spray in de ronde flacon sproeit de kop niet meer: er komt een rechte straal uit! Dit is mij al bij de eerste 3 flacons overkomen!
Ik ben tevreden wanneer bij een druk op de knop er een "sproei" uitkomt en GEEN straal!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 12:27 geantwoord
klant gesproken, advies gegeven en oplossing besproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Heeft op 03 oktober 2014 om 18:25 geantwoord
Over de oplossing van het bedrijf ben ik ontevreden: het advies was een oude flacon te kopen en vervolgens de inhoud uit de nieuwe flacon erin over te gieten! Probleem is dat de oude flacons niet meer verkrijgbaar zijn. Kan LOREAL mij geen oude flacons opsturen?? Die zijn vast nog wel ergens in het bedrijf voorhanden lijkt mij!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
