Klacht: Loreal Studio Gel Spray “Sproeikop”

MarVV op 23 september 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw passende oplossing geboden.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens Loreal zou het probleem opgelost zijn met de “sproeikop” (rechte straal i.p.v. sproei). De oplossing was om een oude (platte) flacon te kopen en de inhoud uit de ronde (nieuwe) flacon erin over te schenken. Er is 1 probleem: de oude flacons zijn nergens meer te koop! Dus wat is dit dan voor een flut oplossing!! Zo kan ik het ook wel.

Gewenste Oplossing:

In het bedrijf Loreal zijn er vast nog wel oude flacons, die ze ons (gratis) zouden kunnen opsturen. Dat zou ik nog eens service noemen!! Ik voel me nu afgescheept met hun belachelijke voorstel!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 13 oktober 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw passende oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM